サポート・よくある質問
ご不明な点はまずこちらをご確認ください。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
🙋 参加者の方へ
ENNOUとはどんなアプリですか？
ENNOUは農家と都市生活者をつなぐ農場体験マッチングアプリです。農家が掲載する農場体験に申し込み、農作業を手伝うことができます。参加は完全無料で、見返りとして農産物などをいただくことがあります。
利用は無料ですか？
はい、アプリのダウンロードから全機能の利用まで完全無料です。現金の支払いは一切発生しません。
どうやって農場体験を探しますか？
アプリを起動すると農場体験の一覧が表示されます。気になる体験をタップして詳細を確認し、「申し込む」ボタンから申し込んでください。
申し込んだあと、どうなりますか？
農家が申し込みを確認し、承認または不承認の返答をします。承認されるとチャット機能が有効になり、農家と詳細を相談できます。
キャンセルはできますか？
申し込み後のキャンセルは、チャットで農家に直接ご連絡ください。できるだけ早めにご連絡いただけると農家も助かります。
子どもと一緒に参加できますか？
農家によって受け入れ条件が異なります。お子様連れで参加を希望する場合は、申し込み時のメモ欄または承認後のチャットで農家に事前にご確認ください。
当日何を持っていけばいいですか？
農家から案内がある場合はそちらに従ってください。一般的には動きやすい服装・長靴・帽子・飲み物などがあると安心です。詳細はチャットで農家にご確認ください。
アカウントを削除するには？
アプリの「マイページ」→「設定」から退会手続きができます。退会するとすべてのデータが削除されます。
🌾 農家の方へ
農家として登録するには？
アカウント作成時に「農家として登録」を選択してください。その後、農場プロフィールを設定することで農場体験を掲載できるようになります。
農場体験を掲載するにはどうすればいいですか？
農家ダッシュボードの「新規投稿」から農場体験を作成できます。作業内容・日時・定員などを入力して公開してください。
申し込みが来たらどうすればいいですか？
通知が届きますので、アプリを開いて「申し込み一覧」から内容を確認し、承認または不承認を選択してください。承認後はチャットで参加者と詳細を相談できます。
参加者を断ることはできますか？
はい、申し込みへの承認・不承認は農家が判断できます。定員オーバーや日程の都合など、理由はチャットで参加者にお伝えください。
掲載した体験を途中で削除できますか？
はい、農家ダッシュボードから掲載中の体験をいつでも削除・非公開にできます。承認済みの参加者がいる場合はチャットでご連絡ください。
プロフィール写真はどこで設定しますか？
農家プロフィール編集画面から設定できます。農場の雰囲気が伝わる写真を設定すると参加者が集まりやすくなります。
⚙️ 技術的な問題
ログインできません
パスワードをお忘れの場合はログイン画面の「パスワードを忘れた方」からリセットできます。それでも解決しない場合はお問い合わせください。
通知が届きません
iPhoneの「設定」→「通知」→「ENNOU」から通知が許可されているかご確認ください。
アプリが正常に動作しません
アプリを一度終了して再起動してみてください。それでも解決しない場合は、App Storeで最新バージョンにアップデートしてください。